Никудышний создатель любит, когда его продукт поглощает всё внимание и время потребителя. Его от этого прёт. Он ощущает себя благодетелем, вываливая на пользователя всё, что только можно засунуть в продукт, а на деле перекладывая на него труд по осмыслению, что важно, а что нет.

Козьма Прутков, комментируя мою заповедь, сказал: "Если у тебя есть ( Read more... )

Для продукта, ориентированного на массовую аудиторию, невозможно получить от потребителей внятное и репрезентативное описание достоинств и недостатков. Целевая аудитория меняется сама по себе, от действий конкурентов, от каналов дистрибуции и т.д. Люди неспособны внятно вербализовать свои ощущения. Выхода два:

• собирать все отзывы о продукте, какие ( Read more... )

Берегитесь жлобства! Одно из самых опасных ощущений потребителя товара или услуги -- это ощущение жлобства их создателя.

Пример. В этом году впервые подавал налоговую декларацию. По ходу отловил ошибку округления в 1С-бухгалтерии, которая привела к недоплате 2 (двух) рублей. Инспектор налоговой сказал, что реквизитов для оплаты счёта у него сейчас ( Read more... )

Продукт, в котором конструкторскими решениями ограничен срок службы, гавно. iPhone, в котором нельзя заменить аккумулятор, полное гавно. Тефлоновая сковорода -- беспригарное гавно. Авторучка, которая рассыпается, не исписав ампулу, неписучее гавно ( Read more... )

Продукт нужно чувствовать. Измерять, анализировать, опрашивать -- само собой, но вначале его нужно почувствовать. Это очень важно. Без чувства, ощущения "как правильно?" ничего яркого не получится. И если чувства противоречат замерам, опытный создатель отдаст предпочтение чувствам, они не обманут. Логика коварна, данные могут быть неполными, ( Read more... )

1. Главное -- иметь внутри планку. И стержень.
Планку качества всего, что делаешь и никогда не опускать ниже, ни на миллиметр, ни на микрон.
Это как совесть -- нельзя быть слегка аморальным: или переступаешь через свои принципы, или нет.
И стержень, чтобы выдерживать эту планку.

У кого нет планки -- ноль. Этот человек никогда ничего не достигнет.
Бывают ( Read more... )

Если вы инженер, придумывающий новое, менеджер или маркетолог, формирующий облик продукта, возьмите сейчас же прибор для выжигания и выведите на своем любимом гарнитуре первую и главную заповедь. Она не потребует много места -- хватит и 60-сантиметрового шкафчика красного дерева:

"Попробуй на себе!"

Попробуй не раз и не два, а сто, тысячу -- и если ( Read more... )